謝謝您購買Yuantayeh的商品，誠心期盼您會喜歡您選購的商品。我們出貨前皆會仔細檢查商品，若您需要退回商品，我們會提供協助。由於商品僅備有少量現貨，為簡化流程，我們僅提供退貨服務，如欲更換商品，請先辦理退貨再重新下訂單，每筆訂單皆獨立計算。
退換貨須知（限台灣本島）
依消費者保護法規定，消費者在收到商品或代收商品的次日起享有七天鑑賞期的權益，鑑賞期不等於商品的試用期。依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環、耳針、耳夾、穿刺型、髮飾、項鍊、戒指、手鍊、腳鍊屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。預購商品無鑑賞期，無法因個人因素辦理退換貨。
收到包裏時，請您於使用前先仔細檢視商品有無缺損，如需退貨，請勿拆封使用，退回之商品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不受理退換貨。
若發現商品瑕疵，請於收到商品的次日起七天內（含例假日）與我們聯繫並附上照片，將會依照公告之退換貨辦法處理。
【非瑕疵商品範圍】（不受理退貨如下）
▪ 些微金屬焊接點差異輕微殘膠或鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
▪ 銀飾仿舊系列其仿舊工法會有黑色斑塊或黑色線條皆為正常現象，並非瑕疵。
▪ 耳針顏色較深屬鋼針材質，為了避免過敏反應沒有再做電鍍處理，非瑕疵範圍。
▪ 商品尺寸因各人測量感受不同，尺寸會有些許誤差，誤差值為±2cm屬合理範圍。
▪ 商品有使用過痕跡、或人為破損、商品已碰水、氣味、污漬等等，不列入瑕疵商品。
▪ 商品皆有標示金屬材質，是否對特定材質過敏，以及過敏程度，因個人體質而異，不屬瑕疵範圍。
▪ 滴膠、滴釉、琺瑯等材質皆為手工製作，製作過程難免會存在小雜質、滴油不均、溢油，屬正常現象。
▪ 因運送過程會有重疊擺放產生摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點屬正常現象，直徑不超過0.5cm為非瑕疵範圍。
▪ 韓國設計師手作系列皆為韓國設計師手工製作，布料類商品無法100%一樣，難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
▪ 部分材質的商品，如寶石、珍珠、木頭、天然石、樹脂、暈染紋路等飾品配件，其形狀、紋路、大小及顏色不盡相同，皆屬正常範圍。
▪ 銀針耳針商品因材質偏軟易歪斜，運送途中擠壓造成歪斜，是正常現象，如有彎折狀況，請用手輕輕扳正即可，不影響配戴，故不列入瑕疵商品。
▪ 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠、溢膠，部分鑲鑽不平整、位移或凹凸、小部分殘膠及金屬表面細微刮痕皆屬正常現象，非瑕疵範圍。
▪ 本網站商品照片皆為實品拍攝，因電腦螢幕及用戶手機顏色的顯示器彩度不同，照片呈現可能會有些色差，請以實際收到的商品實品為主。如很在意色差，請斟酌下單。
若您收到的商品為瑕疵商品，深感致歉。請您務必於取貨次日起7天內與我們聯繫確認商品瑕疵之情況，如商品確定有瑕疵、缺件、漏寄等狀況，我們將會辦理退貨並處理您的商品，為避免您的權利受損，請切記如期辦理。
【無法接受退貨】
貼心提醒：退貨商品如遇到以下狀況，恕無法為您辦理退換貨，敬請諒解。
▪ 查無購買紀錄，如為他人贈送請與購買人索取訂單編號。
▪ 預購商品屬代購性質，除非商品有瑕疵，否則不可退換貨。
▪ 商品被經修改為非原本之樣貌（如：耳環改夾、改針...等)。
▪ 若拆封前，發現外包裝已有毀壞，請務必錄影以確保自身權益。
▪ 已逾7日鑑賞期後之申請(自收到商品的次日起計算包含例假日在內)。
▪ 商品出貨前都會檢查，為保障雙方權益，開箱請全程錄影，以作為退貨參考依據。
▪ 活動贈品未退回（扣除退貨商品金額後，訂單總額未達活動滿額，活動贈品須一起退回)。
▪ 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者（須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、紙卡、應退回之滿額贈品、耳堵等其他附屬配件)。
▪ 商品已拆封使用，或因人為因素所造成之損傷瑕疵，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污（如：墜飾嚴重毀損、耳夾變形...等)。
▪ 依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環、耳針、耳夾、穿刺型、髮飾、項鍊、戒指、手鍊、腳鍊屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
▪ 耳針因為衛生疑慮，為避免交叉感染，拆封貼紙拆除後恕不退貨(貼紙拆除後將不可恢復成原狀)、禮盒包裝為美觀皆無貼紙除非寄錯或瑕疵一律不退貨，提醒您拆封前務必先檢視清楚，此項政策確保我們的消費者皆不會購買到他人可能配戴過的耳環。
※若有以上未列出之其他因素，Yuantayeh保留是否接受退貨之權利
【收到錯誤商品】
若收到錯誤商品時，請盡快來信至客服信箱(yuantayeh@outlook.com)或官方LINE(ID: @196fllat)聯絡，我們會盡快告知將處理方式，造成您的不便，深感致歉。
▪ 錯誤商品換貨的來回運費由我們負擔。
▪ 當您認為收到的商品跟當初購買不相同時，請先核對確認商品內容是否與您訂單上的不相符，確定後請再與我們聯繫。
【個人因素退貨】
▪ 若因非商品瑕疵退換貨，請自行負擔寄送運費。
▪ 如有經常性退貨之行為，視情節狀況評估，故意為之者將關閉您官網購物的帳號，無法再為您服務。非常抱歉我們的商品無法符合您的期待，若發現重新申請帳號會通知退款並拒絕出貨。
【如何進行退換貨】
▪ 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
▪ 未事先聯繫客服直接寄回之商品，恕不受理。
▪ 退款金額為訂單上的商品金額，不含運費費用。
▪ 瑕疵商品與寄錯商品需要退貨除外，其他退貨原因皆由買家自行負擔來回運費。
▪ 受理退貨當天計算3個工作天內需寄回，超過期限未寄回，將不再受理此訂單退貨，敬請留意。
▪ 如辦理退貨且扣除退貨商品金額未達免運費標準，則需扣除運費後退款(郵寄掛號65元或超商取貨運費80元)。
▪ 退換貨服務請在商品7日(以取貨日次日開始起算)鑑賞期內(包含例假日)向我們提出申請，如超過此期間恕不受理退貨。
▪ 超商取貨不付款，請提供完整真實中文姓名(同身份證)，若姓名有誤造成之包裏退回，買方須扣除正逆物流費用一共160元方能退款。
▪ 滿額贈之商品若因退貨未達滿額贈金額門檻，需與退貨商品一併退回，若未將滿額贈商品退回則退款金額將扣除滿額贈商品金額後，進行退款。若贈品拆封使用過非全新，則無法受理退貨。
▪ 若訂單有使用購物金(如生日禮金或任何優惠檔期發放之禮金)折抵，退貨後恕不退還。
▪ 退貨時，請將商品連同配件、贈品，使用我們寄送時之包裝並且包裝妥善，若外包裝(破壞袋)已遺失或無法使用時，請於商品外上再加一層適合運送的包裝，勿讓宅配人員或自行直接於原廠外盒粘貼單據或書寫文字。
▪ 我們受理退貨事宜後，請於3個工作天內將商品以原內包裝產品內容物寄回商品，退換貨時需保持商品、附件、贈品、原始包裝、運送外紙箱及所有附隨文件或資料完整齊全，若商品及贈品之包裝拆毀或有使用跡象，將影響退換貨權益，並視情況需負擔該部分費用。
▪ 為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品，7日內提出之退貨辦理(僅限一次並由Yuantayeh負擔退回運費)，若於退貨期間內需再加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請務必驗收商品後再進行退貨申請，以保障您的權益。非鑑賞期，恕無法受理瑕疵退換貨。
▪ 如使用優惠購物金結帳，訂單若有部分商品需要退貨，退貨商品金額將依照整單的商品金額占比扣除所享優惠(舉例：滿3500元可抵用150元購物金，該訂單購買2樣商品，A商品原價2800元，B商品原價700元，訂單總金額3500元，使用150元優惠金後訂單金額為3350，若需退回B商品，則實退金額為700-150x700/(2800+700)=670元)。
【退貨須知流程】
▪ 我們收到您的訊息後將會以訂單訊息的方式通知您退貨商品寄送相關事宜。
訂單編號：
欲退商品：
退貨原因：
若為瑕疵請附上瑕疵部位清楚照片：
▪ 煩請您於申請退貨隔日起三日內留意訂單訊息，以此溝通會最為準確與清楚。
▪ 務必保持您欲退回的商品必須是全新的狀態，且為完整包裝 (含商品本體、外包裝紙盒、首飾盒、絨布袋、夾鏈袋及贈品...等等)，切勿缺漏任何配件、自行拆解商品等，如包裝如紙盒有損壞無法二次使用，將會扣除紙盒費用。
▪ 我們會與您確認資訊並安排退貨流程，再請您寄出退貨包裹，未先與我們聯繫自行寄回之退貨，恕不受理。
▪ 我們在收到退回的包裹並確認商品完整無損後，將會於10個工作天內為您辦理退款手續。
▪ 確認購買送出訂單，即代表同意官網購物規則，若您無故或惡意違反制定的訂購與退貨相關規則，我們有權拒絕您使用會員帳號，同時列為交易黑名單，敬請留意。
【退款說明】
完成所有的退貨手續且收到您退回的商品，確認商品是完整無損的狀態後，我們會於10個工作天內為您辨理退款手續，退款完成後系統將會發送退款完成通知信至您註冊的E-mail信箱內，退款實際入帳時間依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
▪ 信用卡付款：
將直接退刷於原信用卡，預計於確認退款後的7-21天，可於信用卡帳單上查閱到退款明細，或自行與發卡銀行進行確認。
▪ 超商取貨付款/ATM轉帳：
退款至官網會員帳號之帳戶餘額：不須扣除銀行手續費，且無任何使用限制與期限。
※若訂單有使用購物金折抵，恕不退還。
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