歡迎您購買Yuantayeh的商品,我們的商品以【現貨】、【預購】銷售模式。
如何購買How to buy
Step 1:登入/註冊Yuantayeh會員 [立即註冊]
Step 2:選購商品 ➡ 加入購物車 ➡ 結帳或繼續購物
Step 3:確認結帳 ➡ 選擇配送方式 ➡ 選擇付款方式 ➡ 確認訂單資訊 ➡ 完成結帳
Step 4:成立訂單,確認訂單狀態
Step 5:等待出貨通知
※訂單點選結帳後請於2日內付款完成,逾期則訂單會自動取消哦!(舉例:4/17下單,最後付款日為4/19 23:59)
※貼心提醒
商品加入購物車並未結帳前,並無庫存保留的功能,現貨商品將依結帳的優先順序作分配,出現訂單編號並付完款才算訂購完成,才能保有當時的優惠活動資格。
購物須知Shopping notes
▪ 現貨商品可直接下單,於3個工作天內出貨(不含例假日及國定假日)。
▪ 官網商品完售或斷貨即下架。
▪ 預購商品需等待 10-20個工作天(不含例假日及國定假日)出貨,付款後才會與韓國手作設計師及廠商追加,故無法更改訂單內容和取消訂單。
▪ 訂單中同時有「現貨商品」及「預購商品」,需等待預購商品到貨一併出貨;單筆訂單滿三千可拆單一次,現貨欲拆單請於訂單中備註 。
▪ 若需要分別出貨,請將現貨商品及預購商品分開結帳。
▪ 現貨訂單若需保留訂單商品延後出貨,需先完成付款。尚未繳費訂單無法保留商品延後出貨。
▪ 商品無法於付款前保留,官網將依照付款順序安排出貨,若現貨數量不足,可能產生付款前商品已完售之狀況。
▪ 預購商品配送狀況可以透過官方LINE(ID: @196fllat)留言詢問,不接受急單,請斟酌自己的情況後謹慎下單 。
▪ 當訂單成功完成結帳後,您將無法修改此筆訂單,請您務必確認好訂單內商品規格、顏色、尺寸、數量及優惠資訊。
※ 如有特殊要求請先聯繫客服或於訂單備註 ※
訂單資訊Order
▪ 下單時請加入「員大爺會員」,日後可登入查詢訂單狀態,未加入會員將無法做後續之登入動作。
▪ 訂單成立、付款成功、訂單出貨、訂單留言,系統皆會發送E-mail至下單時填寫之信箱,未加入會員亦會收到E-mail通知。(若沒有收到郵件通知,請您先確認會員資料的E-mail地址是否為正確或者信箱儲存空間已滿,亦可能跑至垃圾郵件夾,您需重新標記為非垃圾郵件,以確保日後可順利收到E-mail通知。)
▪ 如有經常性因個人因素取消訂單、超商包裹未取、門市取貨未取、訂單退貨之行為,視情節狀況評估,故意為之者將關閉您官網購物的帳號及收件人,無法再為您服務。若發現重新申請帳號會通知退款並拒絕出貨。
▪ 訂單出貨通知,皆以官網系統發送郵件通知,目前不提供手機簡訊通知。另外,超商到店簡訊將由物流方發出。
訂單取消Cancellation
取消商品,退款金額會直接移轉至官網會員帳號之帳戶餘額,若需退款服務請您透過官方LINE(ID: @196fllat)留言,我們會於訊息回覆時間內儘快為您辦理退款服務。詳請請參照「關於退換貨」。
商品斷貨/缺貨 Out of stock
▪ 由於韓國廠商會依季節以及材料問題突斷貨,若讓您遇到斷貨狀況,先跟您說聲抱歉。我們會立即發E-mail告知您並退還商品金額至官網會員帳號之帳戶餘額。
▪ 斷貨默認處理方式為退還商品金額至官網會員帳號之帳戶餘額,商品不作補發,敬請理解。
▪ 商品通知斷貨/缺貨,金額會先移轉至官網會員帳號之帳戶餘額,若需退款請您透過官方LINE(ID: @196fllat)留言,我們會於訊息回覆時間內儘快為您服務。退款工作天數約五天。
▪ 遇商品缺貨,將會延期出貨,系統皆會發送E-mail郵件通知,需等待 10-20個工作天(不含例假日及國定假日)出貨。
▪ 由於商品流動快,在補貨過程中,熱銷款式常遇售罄或斷貨皆為正常現象,敬請理解。
▪ 訂單金額扣除斷貨商品後若未達免運門檻,我們會先扣除運費後再將金額轉入至官網會員帳號之帳戶餘額,舉例:訂單金額2350元,斷貨商品500元,斷貨金額500元扣除運費80元(超商取貨)後將轉入420元至網會員帳號之帳戶餘額)。
若有任何相關問題請您透過官方LINE(ID: @196fllat)留言,我們會於訊息回覆時間內儘快為您服務。
關於優惠券 About Coupon
▪ Coupon相當於現金優惠券,會於不定期隨機發送或透過特定活動取得,依據獲取方式的不同會有不同的使用規定。
▪ 如需使用Coupon券,請至結帳頁面,頂端 [使用Coupon] 內輸入,按下[使用],即可得知是否符合使用資格。
▪ 購物金無法折抵運費。
▪ 如何查詢我的會員帳號是否有購物金,請依以下步驟。
登入會員 ➡ 會員中心 ➡ Coupon
帳戶餘額Account Balance
▪ 等同於現金,可消費此官網或申請提領現金至本人帳戶。
▪ 帳戶餘額內的金額必須超過$150元,才可申請提領之動作。
▪ 如何查詢我的會員帳號是否有「帳戶餘額」,請依以下步驟。
登入會員 ➡ 會員中心 ➡ 我的錢包 ➡ 帳戶餘額
▪ 如需申請結清會員內的帳戶餘額,請至上述步驟後,按下結清,並仔細填寫所需提領的帳戶資料。(請重複檢查確認)
▪ 如需清空移除帳戶的情況下,帳戶餘額需扣除銀行手續費,方能退結。
溫馨提醒Reminder
▪ 依台灣消費者保護法規定,飾品類(耳環、耳針、耳夾、穿刺型、髮飾、項鍊、戒指、手鍊、腳鍊)因屬於貼身物品,基於個人衛生考量原則,故無七天鑑賞期亦不受理退換貨服務。
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